ASSISTENTE ATENDIMENTO AO CLIENTE JR (36530-36544)

Descrição da empresa

Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.

Descrição da vaga

Principais responsabilidades:

Prestar suporte ao atendimento ao cliente por e-mail, telefone, chat, portais governamentais, abrir protocolos;

Receber e registrar contatos de clientes por meio de diversos canais de comunicação;

Abrir e gerenciar arquivos de casos com respostas rápidas e consistentes, utilizando as ferramentas de trabalho designadas;

Documentar todas as interações com os clientes com precisão e manter registros detalhados no sistema;

Resolver consultas e preocupações dos clientes de maneira oportuna e profissional;

Seguir os protocolos da empresa e os procedimentos operacionais padrão em todas as interações com os clientes;

Manter padrões de comunicação profissionais e demonstrar comportamento cortês com todos os clientes;

Atingir as métricas de desempenho estabelecidas, incluindo metas de tempo de resposta e padrões de qualidade.

Qualificações

Qualificações obrigatórias:

Ensino médio completo;

Experiência em atendimento;

Habilidade para trabalhar com ferramentas digitais;

Residir em Joinville/SC;

Vaga para atuar 100% presencial.

Qualificações Desejáveis:

Ensino superior cursando ou completo;

Experiência no ramo de atendimento ao cliente no setor automotivo (diferencial).

Informações adicionais

Benefícios da Bosch

Assistência médica e odontológica​

Subsídio para medicamentos através da Funcional Health​

Participação nos lucros e resultados (PLR) ​

Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas​

Seguro de vida   ​

Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias  ​

Licença paternidade e adoção de 20 dias ​

Vale refeição

Vale Transporte

Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada​

Brinquedo para filhos menores de 12 anos​

Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio)​

Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas​

Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa​

Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)  ​

Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch  ​

Informações adicionais ​

- Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas​

- Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil​

- Modelo de trabalho: PRESENCIAL

- Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo​

- Área contratante: SO

Para colaboradores Bosch ​

- Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub​

- Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança​

- Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000)​

​Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.​

Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch. ​

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