MID-LEVEL MS-TEAMS OPERATIONS ANALYST

Descrição da empresa

Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.

Descrição da vaga

Administer and manage Microsoft Teams, ensuring integration with Microsoft 365 services

Operate and support Microsoft Teams platform including TCQ, Whiteboard, Operator Connect

Provide Tier 3 support for Teams telephony, including voice policies, meetings, chat, call quality and collaboration features.

Perform day-to-day operational activities such as user provisioning, policy management, and service monitoring for global users.

Proactively identify and resolve issues impacting service performance and user experience.

Implement and maintain governance, security, and compliance controls within Microsoft Teams.

Develop automation using PowerShell and Power Automate to improve operational efficiency.

Maintain technical documentation, SOPs, and knowledge base articles

Support feature rollouts, updates, and platform enhancements for Teams and associated devices

#LI-MM1

Qualificações

Bachelor’s degree

English fluency

Microsoft 365 Certified: Teams Administrator Associate (preferred)

Experience in Microsoft Teams and UC platforms

Strong experience in troubleshooting Teams issues (meetings, chat, calling, collaboration)

Proven experience in enterprise-level support environments

Experience with PowerShell scripting / Power Automate (similar tools) for automation and administration

Familiarity with support processes, SLA/KPI information, and global support environments

Strong analytical, problem-solving, and communication skills

Ability to manage multiple priorities in a collaborative team environment

Proactive mindset and collaborative in working with global team

Informações adicionais

Benefícios da Bosch

Programas de Bem-Estar e Saúde: avaliação preventiva anual, ambulatório dentro da localidade para atendimento durante o horário de trabalho, programa antitabagismo, programa de saúde mental, fisioterapia e curso de gestante

Assistência médica e odontológica

Política de reembolso para algumas condições especiais de saúde

Subsídio para medicamentos através da Funcional Health

Jornadas de trabalho flexível com política de home office (não aplicado para horistas)

Short Friday para administrativo e horista do turno normal (apenas em Campinas)

Participação nos lucros e resultados (PLR)

Política de expatriação internacional e de transferências nacionais

Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas

Seguro de vida

Associação opcional ao Clube da Bosch dentro da planta com academia, piscinas, churrasqueiras, campos de futebol e society, espaço para eventos, ginásio de esportes, quadras de areia, quadra de tênis, lanchonete e calendário anual de eventos

Auxílio para mamães com creche na planta (verificar vagas disponíveis)

Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias

Licença paternidade e adoção de 20 dias

Alimentação no local de trabalho e Vale Alimentação

Ônibus fretado (ou Vale Transporte)

Estacionamento gratuito (para quem vem presencial)

Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada

Brinquedo para filhos menores de 12 anos

Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio)

Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas

Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa

Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)

Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch

Descontos com parceiros do clube: locação de veículos, mensalidade em universidades, cursos de idioma, lojas e outros

Leia nossos artigos no Medium e saiba como é trabalhar na área de Tecnologia da Bosch Brasil: Bosch Tech Brasil – Medium  https://medium.com/@boschtechbr

Informações adicionais

- Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas

- Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil

- Modelo de trabalho: Híbrido, 2 vezes por semana na empresa

- Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo

- Área contratante: BD/PA-WP

Para colaboradores Bosch

- Prazo: 05/12/26

- Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub

- Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança

- Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000)

Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.

Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch.

bosch.com.br/carreiras